У Львові триває Всеукраїнський форум центрів туристичної інформації

У четвер, 16 квітня, у Львові розпочав роботу ІІ Всеукраїнський форум центрів туристичної інформації.

У заході беруть участь представники туристично-інформаційних центрів з міст України та Австрії. Вони заслуховують презентації щодо специфіки та роботи центрів туристичної інформації по Україні, а також переймають іноземний досвід, повідомляє прес-служба ЛМР.

«Якщо ми говоримо про туризм, то в сьогоднішніх умовах розуміємо, що це швидкий розвиток міста. Але з іншого боку, ми розуміємо, що будь-яка частина роботи має свою рутину і має свій фронт-офіс. Ви сьогодні є представниками великого фронт-офісу і він завжди несе у собі складову, яка є лідируючою і яка вносить зміни», – зазначив директор департаменту «Адміністрація міського голови» ЛМР Андрій Москаленко.

Перший день форуму розпочався з теми: «Міський ТІЦ Львова: крок за кроком», яку презентувала Олена Голишева, керівник ЦТІ.

Окрім цього, на учасників першого дня форуму чекають такі теми та презентації:

«ТІЦ м. Грац. Соціальні медіа. Покращення послуг». Річард Віндішбахер, керівник ТІЦу при комунальному підприємстві з туризму та маркетингу м.Грац, Австрія. «Відкриття нового ТІЦу. Стандарти обслуговування в ТІЦі». Брігіте Вайсс, керівник підрозділу туристичної інформації та транспорту м. Відень, Австрія. «Як працювати за стійкою» – презентація-метод щодо організації роботи в ТІЦі. Перегляд основних пунктів, обговорення, інтерактивне представлення. Стефанія дел Торсо, СІМ експерт з питань менеджменту та маркетингу в туризмі, головний спеціаліст ЛКНП «Центр розвитку туризму м. Львова».

У другий день ІІ Всеукраїнського форуму центрів туристичної інформації обговорюватимуться такі теми:

Робота в групах. «Психологічне сприйняття критичних ситуацій в роботі ТІЦу». Роман Кушнір, засновник і керівник Школи розвитку SPE, тренер, функціональний психолог, автор 11 книг з різних сфер особистісного розвитку. «Гостинність як інструмент розвитку бренду». Вальтер Дітль, виконавчий директор «Фератель та медіа технології» м. Берлін, Німеччина. «Секрети успішного ТІЦу». Яніна Гаврилова, керівник ДП «Навчально-консультаційний центр по туризму», м. Київ. Панельна дискусія «Де і як здобути кваліфікацію консультанта ТІЦу». Ігор Бочан, ректор Львівського інституту економіки й туризму, Марта Мальська, завідувач кафедри туризму ЛНУ ім. І. Франка, Брігіте Вайсс, керівник підрозділу туристичної інформації та транспорту м. Відень, Австрія, Річард Віндішбахер, керівник ТІЦу при комунальному підприємстві з туризму та маркетингу міста Грац, Австрія «Автоматизація звітності ТІЦів або як зекономити 40 днів на рік» Антон Шишкін, заступник начальника управління міжвідомчої координації «Економічний вимір гостинності». Павло Шеремета, голова дорадчої ради Київської школи економіки, екс-міністр економічного розвитку і торгівлі України.

По материалам http://zik.ua/

from Новини Львову http://lvivnews.net/%d1%83-%d0%bb%d1%8c%d0%b2%d0%be%d0%b2%d1%96-%d1%82%d1%80%d0%b8%d0%b2%d0%b0%d1%94-%d0%b2%d1%81%d0%b5%d1%83%d0%ba%d1%80%d0%b0%d1%97%d0%bd%d1%81%d1%8c%d0%ba%d0%b8%d0%b9-%d1%84%d0%be%d1%80%d1%83%d0%bc/

http://lvivnews.net